為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我市優(yōu)化營商環(huán)境推進(jìn)招商引資加快項(xiàng)目建設(shè)工作會議精神，全力打造“措施最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快”的一流水務(wù)營商環(huán)境。2月18日9時(shí)，水務(wù)集團(tuán)組織與營商環(huán)境工作相關(guān)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門和單位負(fù)責(zé)人召開了水務(wù)集團(tuán)優(yōu)化營商環(huán)境工作交流座談會。集團(tuán)黨委書記、董事長裴忠文，黨委副書記、總經(jīng)理文磊參加了會議。
會前，各位參會領(lǐng)導(dǎo)到西長甸管修所收費(fèi)站參觀了新增設(shè)的便民自助綜合一體機(jī)，由營銷管理部、客服中心演示了微信及支付寶繳費(fèi)、例月帳目及繳費(fèi)情況查詢、報(bào)裝登記等多項(xiàng)功能，進(jìn)一步推動水務(wù)營商“一站式”服務(wù)提檔升級。
本次會議，首先由客服報(bào)裝中心對新升級上線的報(bào)裝系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行了展示，著重介紹了由營商局組織的省工改系統(tǒng)與集團(tuán)自建系統(tǒng)對接后的應(yīng)用流程，并演示了報(bào)裝系統(tǒng)升級后新增的業(yè)務(wù)責(zé)任跟蹤、業(yè)務(wù)時(shí)限超時(shí)預(yù)警、同一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)多部門并聯(lián)辦理等特色功能。
隨后，客服中心對現(xiàn)階段優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要性、集團(tuán)通過對標(biāo)學(xué)習(xí)量身制定的多項(xiàng)水務(wù)服務(wù)舉措及“654321”水務(wù)營商環(huán)境體系建設(shè)工作進(jìn)行了通報(bào)，并就進(jìn)一步推進(jìn)水務(wù)營商環(huán)境工作有序高效開展提出了具體要求。客服中心還通報(bào)了目前集團(tuán)營商環(huán)境工作開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議。各部門和單位負(fù)責(zé)人針對存在的問題進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。同時(shí)對在營商環(huán)境工作中遇到的困難進(jìn)行了匯報(bào)，并提出了改進(jìn)建議。
集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理文磊傳達(dá)了近期我市優(yōu)化營商環(huán)境重要會議精神，強(qiáng)調(diào)要把招商引資和項(xiàng)目建設(shè)作為“一號工程”，要把優(yōu)化營商環(huán)境作為制度創(chuàng)新的重中之重。要以“工作思路要‘明’，具體行動要‘快’，惠企服務(wù)要‘準(zhǔn)’！”為核心思想，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。文磊總經(jīng)理還對集團(tuán)下一步如何開展好營商環(huán)境建設(shè)工作提出了具體要求：一是要提高思想認(rèn)識，注重企業(yè)擔(dān)當(dāng)。我們既是水務(wù)營商環(huán)境工作的執(zhí)行者更是引領(lǐng)者，要與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，要有“坐不住”的責(zé)任感、“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感，全力以赴做好優(yōu)化營商環(huán)境工作。二是要緊盯社會關(guān)注、百姓關(guān)心、企業(yè)關(guān)切的涉水民生問題。要對工作進(jìn)行認(rèn)真梳理和總結(jié)，及時(shí)解決工作中存在的問題和不足。要牢固樹立正確的工作意識，堅(jiān)決杜絕強(qiáng)迫市場主體接收不合理的工作要求。同時(shí)，要公開服務(wù)范圍、服務(wù)流程、工作時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，全面加強(qiáng)水務(wù)信息的透明度，進(jìn)一步加大社會監(jiān)督力度。三是著力解決好“最先一公里”、“最后一公里”問題。各部門和單位要協(xié)同發(fā)力，主動出擊，要關(guān)注輿情和百姓訴求集中問題，認(rèn)真總結(jié)12345訴求的共性問題，積極采取整改措施，避免類似訴求反復(fù)發(fā)生。同時(shí)要通過新聞媒體、微信公眾號、抖音等渠道加大對外宣傳力度，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，有效降低訴求發(fā)生率。
最后，集團(tuán)黨委書記、董事長裴忠文肯定了本次會議召開的及時(shí)性和必要性。要求，一是集團(tuán)要堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府的方針和政策，全面對標(biāo)沈陽，學(xué)習(xí)標(biāo)桿城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過智慧化水務(wù)建設(shè)，全力推動水務(wù)營商環(huán)境工作提速增效。二是各業(yè)務(wù)部門和單位負(fù)責(zé)人要對優(yōu)化營商環(huán)境工作高度重視，提高政治站位，確保水務(wù)營商環(huán)境工作始終走在前、不掉隊(duì)，爭做行內(nèi)營商環(huán)境工作領(lǐng)先企業(yè)。三是要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察部門要介入營商環(huán)境工作，重點(diǎn)整治企業(yè)內(nèi)的不作為、慢作為、亂作為等行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)決打造一個風(fēng)清氣正干干凈凈的水務(wù)營商環(huán)境工作氛圍，為持續(xù)優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境工作提供堅(jiān)實(shí)保障。
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