近日，轄區(qū)內一機關單位用戶將一面印有“服務熱情 高效優(yōu)質”的錦旗送到了水務集團西長甸所工作人員手中，衷心表達對水務工作人員用心服務、無私奉獻的感激之情。
時間追溯至12月初，西長甸所非居民抄收員劉化冰在抄表過程中發(fā)現(xiàn)該單位水表有慢轉現(xiàn)象，懷疑水表后管線有漏水，他第一時間將發(fā)現(xiàn)問題告知該單位負責人。然而，經溝通后發(fā)現(xiàn)，該單位無能力查找及維修漏水點，且擔心因漏水產生的水費無法報銷，劉化冰隨即將情況上報所里。了解到該單位存在的困難后，西長甸所支部書記張連義、所長劉聲藝立即協(xié)調維修班長樊鑫趕赴現(xiàn)場。經排查后發(fā)現(xiàn)該單位院內水表后地下管線有漏水情況，通過清掏院內一隱蔽水門井室后漏點位置被確定?？紤]到冬季用水安全，西長甸所本著“群眾利益無小事”原則，義務為其對漏點進行了維修。在維修過程中，工作人員還向該單位負責人詳細講解了一些冬季自來水使用的注意事項，確保其在寒冬季節(jié)用水安全。
一面錦旗，一聲道謝，這不僅是一種肯定，更是一種責任。在今后工作中，水務集團將一如既往扛起水務人的責任與擔當，堅持以用戶需求為服務導向，以實際行動做到“讓政府放心，讓百姓滿意”的企業(yè)宗旨，全力以赴為用戶排憂解難！
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