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水務(wù)新聞

心系用戶(hù) 為民解憂(yōu)

發(fā)布時(shí)間:2019/10/11 15:26:34閱讀次數(shù):分享到:

  9月20日上午,水務(wù)集團(tuán)鐵東自來(lái)水公司舊堡管修所接到東礦街125棟五單元87號(hào)用戶(hù)報(bào)修電話(huà),稱(chēng)家中及二樓以上用戶(hù)無(wú)水。了解到情況后,舊堡管修所馬上組織維修人員到用戶(hù)家中查看。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)是一樓用戶(hù)將立杠水門(mén)關(guān)閉導(dǎo)致二樓以上用戶(hù)家中無(wú)水。為了盡快解決用戶(hù)用水問(wèn)題,維修人員第一時(shí)間內(nèi)將情況上報(bào)所里,舊堡管修所所長(zhǎng)馬上協(xié)調(diào)相關(guān)人員趕赴用戶(hù)家中。原來(lái),因?yàn)闁|礦街125棟下水管線年久失修,下水井常年無(wú)人清掏,造成井內(nèi)管道堵塞,致使一樓用戶(hù)家中污水橫流,臭氣沖天,并多次發(fā)生下水外溢事件。一樓用戶(hù)曾多次與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通,但一直都未能從根本上解決問(wèn)題。為此,一樓用戶(hù)將自來(lái)水管線一樓水門(mén)關(guān)閉。在了解情況過(guò)程中,用戶(hù)的情緒一直非常激動(dòng),舊堡管修所所長(zhǎng)一面耐心與用戶(hù)溝通,緩解用戶(hù)情緒,一面組織人員聯(lián)系相關(guān)部門(mén)及單位,共同對(duì)破損的排水管道進(jìn)行維修清掏,最終徹底解決了困擾用戶(hù)多年的管道排水不暢問(wèn)題。九月的鋼城雖已進(jìn)入初秋,但汗水還是濕透了維修人員的衣襟,當(dāng)聽(tīng)到用戶(hù)家中重新傳出的流水聲,維修人員掛滿(mǎn)汗水的臉上露出了笑容。他們真誠(chéng)的笑臉彰顯的正是水務(wù)人對(duì)供水事業(yè)的忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)。
  對(duì)水務(wù)人竭盡全力提供真情服務(wù),用戶(hù)深受感動(dòng),與樓上用戶(hù)一起來(lái)到社區(qū)寫(xiě)下感謝信。9月30日上午,東升社區(qū)王書(shū)記代表居民親自把感謝信送到了鐵東自來(lái)水公司領(lǐng)導(dǎo)手中,感謝水務(wù)集團(tuán)為東礦街125棟五單元居民徹底解決了管道排水不暢問(wèn)題。