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降差在線

基層班組雙向考核指標(biāo)研究與應(yīng)用

發(fā)布時(shí)間:2015/7/7 14:08:56閱讀次數(shù):分享到:
鐵東公司舊堡所2013年統(tǒng)計(jì)產(chǎn)銷差率為25.5%,剔除大用戶產(chǎn)銷差率達(dá)到40%以上,其主要原因是沒有建立完整的指標(biāo)考核體系,掩蓋了只設(shè)產(chǎn)銷差指標(biāo)的矛盾。該項(xiàng)目通過區(qū)域劃分、夜流管理等技術(shù)手段,對(duì)基層所抄收班和維修班分別設(shè)定產(chǎn)銷差率、漏失率指標(biāo)進(jìn)行考核,實(shí)施全員降差,為公司科學(xué)降低產(chǎn)銷差探索有效途徑。
  1.課題意義
  1.1公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)一步分解到班組
  通過項(xiàng)目實(shí)施,將產(chǎn)銷差率和漏失率分離,達(dá)到維修班與抄收班分別考核,明確各班組、各崗位責(zé)任,使每一名職工明確在工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的的任務(wù)和責(zé)任,達(dá)到細(xì)化管理、責(zé)任明確的目的。
  1.2有效降低產(chǎn)銷差率考核指標(biāo)
  通過經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到班組后,由管片抄收員與維修人員對(duì)地區(qū)進(jìn)行管理,考核到人,這樣就能基本了解一個(gè)地區(qū)產(chǎn)銷差率高的原因:是因漏水形成了高差,還是收費(fèi)不到位形成高差,從而能采取有效手段,降低產(chǎn)銷差率。
  1.3充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性
  通過細(xì)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)到班組,考核到人,會(huì)使職工產(chǎn)生巨大的危機(jī)感和責(zé)任感,之后無(wú)論是工作技能和工作態(tài)度,都會(huì)有很大提高,再配以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,必然會(huì)調(diào)動(dòng)職工的工作熱情與和工作積極性。
  2.舊堡簡(jiǎn)介
  舊堡所目前有三條主管線進(jìn)水,分別是南臺(tái)DN1000管線;老虎山DN1400管線和真理DN1000管線。由供水管線形成了三大區(qū)域:楊柳河以南區(qū)域;楊柳河以北至四方臺(tái)立交橋以北區(qū)域;四方臺(tái)立交橋至真理街區(qū)域。管線長(zhǎng)度145公里,供水面積 3.8萬(wàn) 平方公里,三井設(shè)施865座。
  3.區(qū)域劃分
  年初,將舊堡地區(qū)分為8個(gè)區(qū)塊,區(qū)塊內(nèi)劃分20個(gè)小區(qū)。8個(gè)區(qū)塊分別為,東礦DN400區(qū)域、東礦場(chǎng)DN300區(qū)域、南出口DN300區(qū)域、道西區(qū)域、工商銀行、四方臺(tái)DN500區(qū)域、真理街DN1000區(qū)域、南臺(tái)楊柳區(qū)域。
  4.指標(biāo)建立
  通過對(duì)地區(qū)進(jìn)行測(cè)試,了解地區(qū)的夜流分布,夜流高的地區(qū),由技術(shù)科聯(lián)合所維修工進(jìn)行查找漏水和維修漏水的工作,以此來降低產(chǎn)銷差率;而夜流量偏低,產(chǎn)銷差率偏高的地區(qū),應(yīng)視其為收費(fèi)問題,由營(yíng)業(yè)科與抄收班進(jìn)行驗(yàn)表查賬等工作,來確定是否是收費(fèi)原因影響產(chǎn)銷差率。從而明確地區(qū)的產(chǎn)銷差率,建立適合的產(chǎn)銷差指標(biāo)和營(yíng)業(yè)收費(fèi)指標(biāo),來達(dá)到查找營(yíng)業(yè)管理中的漏洞,增收降差的目的。
  4.1夜流測(cè)試:
  供水區(qū)塊劃分為夜流測(cè)試提供基礎(chǔ),但真正儀表計(jì)量區(qū)域并不多,因此協(xié)調(diào)工程科對(duì)各個(gè)區(qū)域利用便攜式超聲波流量計(jì)進(jìn)行24小時(shí)測(cè)試。為分離產(chǎn)銷差提供依據(jù)。各區(qū)域測(cè)試情況匯總?cè)缦拢?div style="text-align:center;">  20144月夜流測(cè)試匯總                    1
序號(hào) 區(qū)域名稱 日量供水量(m3/d) 夜間最小流量(m3/h) 備注
1 東礦DN400區(qū)域 2265 22  
2 四方臺(tái)DN500 9645 270  
3 東礦DN300 1889 25  
4 南出口DN300 531 19  
5 工商銀行 1405 52  
6 真理DN1000 1832 64  
7 南臺(tái)至楊柳河區(qū)域 4408       167  
  道西區(qū)域 2700 68  
合計(jì)   24475 687  

  4.2產(chǎn)銷差分解:
  通過夜流測(cè)試數(shù)據(jù)及售水量分析,我們將產(chǎn)銷差逐步分解劃分。
  4.2.1售水量統(tǒng)計(jì):
                    20144月售水量匯總                   2
序號(hào) 區(qū)域名稱 居民用戶數(shù)(件) 居民收費(fèi)量(m3) 非居民用戶數(shù)(件) 非居民收費(fèi)量(m3)
1 東礦DN400區(qū)域 3324 13305 16 33375
2 四方臺(tái)DN500 1026 4364 57 283062
3 東礦DN300 1056 3374 51 26353
4 南出口DN300 436 1598 4 543
5 工商銀行     8 3664
6 真理DN1000     18 3460
7 南臺(tái)楊柳河區(qū)域 3188 11936 95 21579
8 道西區(qū)域 4873 21568 68 21021
合計(jì)   13903 56145 317 393057

  4.2.2產(chǎn)銷差統(tǒng)計(jì):
                      20144月產(chǎn)銷差匯總                    3
序號(hào) 區(qū)域名稱 月量供水量(m3/月) 月總售水量 產(chǎn)銷差率(%)
1 東礦DN400區(qū)域 67590 46680 31.30%
2 四方臺(tái)DN500 289350 283062 0.10%
3 東礦DN300 56670 21762 61.60%
4 南出口DN300 15930 2141 86.56%
5 工商銀行 42150 3664 91.31%
6 真理DN1000 54960 6442 88.28%
7 南臺(tái)至楊柳河區(qū)域 132240 38189 71.12%
8 道西區(qū)域 81000 42589 47.42%
合計(jì)   734250 463422 36.88%

  4.2.3產(chǎn)銷差分解:
  產(chǎn)銷差分解主要方法是夜間流量分層法,即通過確定夜間用戶用水量并將其分離出來作為漏失水量,計(jì)算漏失率,與產(chǎn)銷差比較形成報(bào)表,將指標(biāo)分解。居民夜間最小用水量按總公司有關(guān)測(cè)試結(jié)果計(jì)算,即每戶1升/小時(shí)。非居民用戶月收費(fèi)量小于600立方米的用戶不考慮夜間流量,大于該值的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)。

 ?、怕┦视?jì)算:
                    2014年漏失率匯總                   4
序號(hào) 區(qū)域名稱 居民夜間最小流量 非居民夜間最小流量 漏失水量 漏失率
1 東礦DN400區(qū)域 3.324 10 8.67 9.19%
2 四方臺(tái)DN500 1.026 265 3.97 1.01%
3 東礦DN300 1.056 20 33.94 43.12%
4 南出口DN300 0.426 3 15.57 70.37%
5 工商銀行   0 50 85.41%
6 真理DN1000   5 59 77.29%
7 南臺(tái)楊柳河區(qū)域 3.188 53 110.81 60.33%
8 道西區(qū)域 4.873 10 53.12 47.22%
合計(jì)   13.893 366 335.08 32.86%


 ?、飘a(chǎn)銷差及漏失率平衡表:
 
                    2014年產(chǎn)銷差及漏失率平衡表                  5
序號(hào) 區(qū)域名稱 產(chǎn)銷差率 漏失率 產(chǎn)銷差與漏失率差值 標(biāo)準(zhǔn)漏失差
1 東礦DN400區(qū)域 31.30% 9.19% 22.12% -5.81%
2 四方臺(tái)DN500 0.10% 1.01% -0.91% -13.99%
3 東礦DN300 61.60% 43.12% 18.48% 28.12%
4 南出口DN300 86.56% 70.37% 16.19% 55.37%
5 工商銀行 91.31% 85.41% 5.90% 70.41%
6 真理DN1000 88.28% 77.29% 10.99% 62.29%
7 南臺(tái)楊柳河區(qū)域 71.72% 60.33% 10.79% 45.33%
8 道西區(qū)域 47.42% 47.22% 0.20% 32.22%
合計(jì)   36.88% 32.86% 4.03% 17.86%

  4.3雙項(xiàng)指標(biāo)確定:
  漏失率確定是建立雙向指標(biāo)的基礎(chǔ),以漏失率為基準(zhǔn),漏失率既是產(chǎn)銷差,也是抄收班的指標(biāo),當(dāng)漏失率大于15%時(shí),其差值即為維修班指標(biāo)。因此根據(jù)上表計(jì)算并建立基層班組雙向指標(biāo)見下表:
                        2014年雙向指標(biāo)分配表                  6
序號(hào) 區(qū)域名稱 抄收班 維修班指標(biāo)
產(chǎn)銷差 收費(fèi)量(m3) 漏失率 漏失量(m3/h)
1 東礦DN400區(qū)域 22% 11004    
2 四方臺(tái)DN500        
3 東礦DN300 18% 5550 28% 22
4 南出口DN300 16% 412 53% 11
5 工商銀行     70% 40
6 真理DN1000 10% 347 62% 47
7 南臺(tái)楊柳河區(qū)域 10% 3679 45% 82
8 道西區(qū)域     32% 36
合計(jì)     20995 18% 183

  4.項(xiàng)目實(shí)施
  4.1組織措施
  由鐵東公司技術(shù)科與舊堡所聯(lián)合組成攻關(guān)小組,研究降差措施,制定夜查與測(cè)試的具體方案和時(shí)間表,親自參與和督促方案的執(zhí)行情況,在每次夜查和測(cè)試后做好詳細(xì)記錄并組織相關(guān)人員進(jìn)行分析。
  4.2管理控制
  鐵東公司技術(shù)科和營(yíng)業(yè)科分別對(duì)實(shí)施班組進(jìn)行下達(dá)任務(wù)單并根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)措施,達(dá)到方案預(yù)期效果。
  4.3技術(shù)措施
  鐵東公司技術(shù)科負(fù)責(zé)DN300及以上管線測(cè)試,舊堡所在技術(shù)科的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)DN200及以下管線測(cè)試。數(shù)據(jù)由工程科協(xié)調(diào)技術(shù)處分析確定,及時(shí)制定夜查、改線、查修漏水、查賬、追繳等方法。
  4.4過程實(shí)施
   4.4.1南臺(tái)楊柳河區(qū)
  指標(biāo)分解看,該地區(qū)收費(fèi)及管網(wǎng)漏失都存在問題。
  ⑴根據(jù)指標(biāo)分解,維修班接到任務(wù)后,對(duì)該地區(qū)詳細(xì)分解確定農(nóng)高區(qū)泵站、三車場(chǎng)為重點(diǎn)查漏區(qū)域。
  農(nóng)高區(qū)泵站夜間流量高達(dá)28 m3/h,泵站電流較大,尤其疑點(diǎn)確定后農(nóng)高區(qū)泵站增加到51 m3/h。工程科組織維修班詳細(xì)劃分區(qū)域測(cè)試,最后確定泵站出口、消防隊(duì)門前分別存在漏水情況,最后通過安寧公司查漏人員定位及鐵東公司搶修隊(duì)維修后夜間流量達(dá)17m3/h。三車場(chǎng)小區(qū)通過測(cè)試查漏由15 m3/h降至5 m3/h。
 ?、瞥瞻嘟拥饺蝿?wù)后,會(huì)同公司稽查隊(duì)在三車地區(qū)組織了5次查賬驗(yàn)表工作,規(guī)范管理后,居民售水量6432m3/月由增加至7554m3/月。
  4.4.2南出口區(qū)
  ⑴指標(biāo)分解看,該地區(qū)收費(fèi)及管網(wǎng)漏失都存在問題。此地區(qū)先對(duì)用戶較少,管網(wǎng)很簡(jiǎn)單,通過安寧公司與所維修人員配合查漏,發(fā)現(xiàn)DN300管線斷裂一處,修復(fù)后最小夜流量為5m3/h。
  (2)收費(fèi)方面經(jīng)過嚴(yán)格的驗(yàn)表及掃簽檢查,見表率提高10%,水量增長(zhǎng)173m3/月。
  4.4.3工商銀行區(qū)域
  指標(biāo)分析看,此地區(qū)管網(wǎng)漏失存在很大問題,收費(fèi)方面由于只有8家企業(yè)單位,且每家的水表都正常計(jì)費(fèi),經(jīng)驗(yàn)表檢查后,無(wú)少收、漏收現(xiàn)象。確定方向后,先后多次組織所維修人員和查漏人員夜查,勘察出一處DN100管線斷裂,漏量在800—1000m3/天,修復(fù)后夜流量下降為2m3/h。
  4.4.4真理1000區(qū)域
   從指標(biāo)分析看, 真理1000管線僅僅供給18家企業(yè)用水,無(wú)居民用戶,夜流量非常之高,達(dá)到64m3/h,懷疑DN1000管線上有漏水。但是經(jīng)過幾個(gè)月的查找,收效甚微。經(jīng)過向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),研究決定,擇日將真理DN1000管線的連接處挖開,查找漏水。
  4.4.5四方臺(tái)DN500
  從指標(biāo)來看,此地區(qū)不存在收費(fèi)和管網(wǎng)漏失問題。
  4.4.6東礦400區(qū)域
  根據(jù)指標(biāo)顯示,此區(qū)域管網(wǎng)漏失問題不大,收費(fèi)方面有很大問題??吹矫芡怀鳇c(diǎn)后,所里積極組織對(duì)此區(qū)域的民用、機(jī)關(guān)戶的驗(yàn)表、查賬工作。通過大量的檢查工作,規(guī)范了用水市場(chǎng),民用水量及機(jī)關(guān)水量都有大幅提升,民用水量由原來的13350m3,提升到15300m3,機(jī)關(guān)戶賬面增加11000m3。
  4.4.7道西區(qū)域
  經(jīng)過4月份做過的幾次測(cè)試,道西區(qū)域的夜流量在68m3/小時(shí),在經(jīng)過舊堡火車站老舊管網(wǎng)改造以后,夜流量下降30m3/小時(shí)。
  4.4.8東礦300區(qū)域
按指標(biāo)來看,此地區(qū)存在一定量漏水,經(jīng)過測(cè)試,發(fā)現(xiàn)白房居民區(qū)域漏水嚴(yán)重,所維修人員在分公司的支持下,將此地區(qū)內(nèi)3棟拆扒樓掐點(diǎn),又在總公司的大力支持下,將此地區(qū)的老舊管線改造并將居民樓大修,夜流量由4月份的20m3/小時(shí),下降到目前的6m3/小時(shí)。
  5.經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益預(yù)測(cè)
  5.1指標(biāo)完成情況:
 ?、殴┧浚?br />  根據(jù)漏水指標(biāo),維修班積極在公司技術(shù)人員配合下,夜流量由2014年4月初的687m3/h下降到目前462m3/h,下降幅度為225 m3/h,比計(jì)劃183 m3/h多降42 m3/h。日供水量由24475m3/天下降到20886m3/天,每天減少供水3790m3。
 ?、剖鬯浚?br />  按計(jì)劃抄收班每月應(yīng)增加賬面量20995 m3,截止2014年10月底,4-10月份抄收班賬面量增加萬(wàn)6.6m3。產(chǎn)銷差由2014年4月初的36.88%下降至15%。
  5.2:經(jīng)濟(jì)效益:
 ?、殴?jié)約成本:
  根據(jù)漏水指標(biāo)完成情況,日供水量平均減少3790m3,售水成本按2元/ m3計(jì),查修漏水周期按半年計(jì),2014年可節(jié)約成本138萬(wàn)元。
 ?、圃黾邮杖耄?br />  項(xiàng)目實(shí)施由2014年4月開始,2014年4-10月賬面量較2013年同期增加10.95萬(wàn)噸,實(shí)際增加收入28.76萬(wàn)元。
  因此,實(shí)施雙向指標(biāo)考核,2014年增加經(jīng)濟(jì)效益合計(jì)為194萬(wàn)元。
  5.3:社會(huì)效益:
  使用戶用水得到保障,保證用戶用水安全,全年節(jié)約水資源69萬(wàn)噸。
  6.總結(jié)
 ?。?)舊堡所推行雙向指標(biāo)考核,取得很大成績(jī),管網(wǎng)漏失率下降17%,收費(fèi)水量上升25000m3/月,合計(jì)為公司提高經(jīng)濟(jì)效益194萬(wàn)元。
 ?。?)管網(wǎng)漏失率是雙向指標(biāo)制定和考核的關(guān)鍵因素,其中用戶用水量的確定為關(guān)鍵數(shù)據(jù),非居民用戶中大用戶需測(cè)試,月用量小于600m3用戶由于數(shù)量龐大且夜間最小時(shí)段用水極少,不予考慮;居民用戶用水量進(jìn)行測(cè)試基本設(shè)在1升/小時(shí)。因此,非居民用戶用水規(guī)律研究應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化,即降差科學(xué)性。
 ?。?)雙向指標(biāo)考核能充分調(diào)動(dòng)全所員工的工作積極性,為所降差工作提供有力支持,即降差需要全員性。
 ?。?)管網(wǎng)物理降差工作中,基層官修所主動(dòng)性尤為重要,但分公司和總公司物質(zhì)支持更為重要,尤其管網(wǎng)改造及管理考核等,單憑管修所力量是不夠的。
  (5)通過項(xiàng)目開展,舊堡所完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)試統(tǒng)計(jì)、核算,完善管網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,使基層所管理進(jìn)一步規(guī)范,為下一步研究水量預(yù)警打下良好基礎(chǔ)。