2月8日正值元宵節(jié)又是疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，鐵西公司繁榮所接到客服轉(zhuǎn)辦報(bào)票，鐵西區(qū)委北側(cè)八家子地區(qū)有6棟樓3層以上無水，該區(qū)域產(chǎn)權(quán)單位為鐵西區(qū)房產(chǎn)，不屬于水務(wù)集團(tuán)維修范圍。所長王鑫在與產(chǎn)權(quán)單位協(xié)調(diào)后，確定鐵西區(qū)房產(chǎn)無維修能力，考慮疫情期間要將百姓吃水問題放在首位，王鑫立即上報(bào)鐵西公司并組織所內(nèi)維修工對(duì)該地區(qū)進(jìn)行排查。鐵西公司領(lǐng)導(dǎo)班子得知情況后高度重視，每天親臨現(xiàn)場、靠前指揮、安排部署。克服無圖紙、地下管網(wǎng)不清等諸多不利因素，組織大家夜查，初步懷疑轄區(qū)內(nèi)某處管道堵塞導(dǎo)致供水不暢，壓力不足。
2月9日，經(jīng)過集團(tuán)技術(shù)處與查漏隊(duì)的指導(dǎo)和幫助，發(fā)現(xiàn)一處埋壓井室內(nèi)止回閥失靈，過水量嚴(yán)重受阻。公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即下令廢除止回閥門，經(jīng)過施工后發(fā)現(xiàn)供水壓力有所提高，5層居民用水得到緩解，但6至7樓居民用水問題仍然沒有得到解決。此時(shí)，集團(tuán)黨委書記兼董事長裴忠文同志親臨現(xiàn)場了解情況并作出指示，在疫情控制的關(guān)鍵時(shí)期，解決百姓無水問題是供水企業(yè)的頭等大事，大家一定要克服困難、再接再厲，一舉解決群眾的吃水困難。雖然大家在區(qū)域內(nèi)連續(xù)查漏、維修工作時(shí)間已經(jīng)超過24小時(shí)，但問題沒有得到根本解決，政府就不認(rèn)可，群眾就不滿意。在裴總的指示下，鐵西公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，技術(shù)科、繁榮所、維修隊(duì)共計(jì)30余人重新展開了新一輪排查。終于在2月10日上午發(fā)現(xiàn)區(qū)域外的鐵西區(qū)政府院內(nèi)有漏水現(xiàn)象，影響周邊供水壓力。經(jīng)過斷管掐點(diǎn)處理，6至7樓群眾用水問題得到徹底解決，政府認(rèn)可了，群眾滿意了。鞍山市8890投訴中心及水務(wù)集團(tuán)對(duì)鐵西公司處理此次突發(fā)性供水問題的措施和辦法給予充分肯定。
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